一、事情经过

　　2017年3月7日上午，客户颜×持一张定期存单（户名：郑××，账号185220121002090461，金额叁万元整，存期3年，存单编号8500722070）到抚北支行办理存款支取业务，经办柜员武早红在统一柜员系统查询提示，该存单已提前支取并销户，遂立即向支行负责人报告，支行委派会计陈娟调阅凭证发现，此笔存款2016年10月15日由代理人郑×办理了提前支取，后经了解郑×与颜×是夫妻关系，存单所有人郑××是他们的长辈亲属。抚北支行工作人员追问颜×存单来源并警告其将向公安报案，颜×回答问题前后矛盾不能自圆其说，最终承认伪造存单的事实并表示后悔。

　　二、案例分析

　　通过对比可见真假两张存单户名、金额、账号等内容完全一致，字体、印章外观高度相似，颜×持有的存单无涂改修饰痕迹，纸张颜色总体偏淡，可能是采用彩色打印或复印的方法进行伪造，细节逼真程度几乎可以以假乱真。如果颜×先以假存单办理提前支取，而柜员不能识别真伪，被其支取成功，事后再以真存单办理支取，就会使银行陷于被动。此事对我行的柜面安全防范工作提出了警示，当前，社会治安形势复杂，一些心存贪念和侥幸的人绞尽脑汁从事诈骗行为，银行更是其重要目标，不法分子的犯罪方式不断更新，对前台业务人员在安全防范上提出了更高要求。

　　三、案例启示

　　抚北支行柜员办理此笔业务操作过程符合规范没有瑕疵，成功堵截假存单得益于员工认真细致的工作态度，得益于该支行日常安全防范教育工作的扎实开展。

　　此案件未给我行造成损失值得称赞，但也提醒我们要持续加强内部管理，保持警钟长鸣。在今后的工作中，各支行（分理处）一是要继续加强安全防范教育，提高员工案防技能和意识，筑牢思想防线；二是要督促员工增强工作责任心，提高警惕性，严格落实操作规范和流程，筑牢制度防线；三是要严格落实报告制度，发现可疑情况，立即向支行（分理处）负责人和总行相关部门报告，以便迅速采取应对措施，及时控制和解决问题。

　　附件：真、假存单图片

附件：真存单

附件：假存单